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clean-and-safe-2021

#SafeTogether

O NOSSO COMPROMISSO: HIGIENE E SEGURANÇA

No seguimento da pandemia COVID-19 e dada a necessidade de uma resposta rigorosa às exigências e procedimentos que a atual situação continua a exigir, no grupo 3HB Hotels preparámos as nossas unidades com todas as medidas de prevenção e controlo necessárias por forma a garantir a máxima segurança e bem-estar dos nossos hóspedes, equipa e parceiros.

É por isso com grande orgulho que continuamos a ostentar em todas as nossas unidades o Selo Clean & Safe do Turismo de Portugal:

  • 3HB Clube Humbria
  • 3HB Golden Beach
  • 3HB Falésia Garden
  • 3HB Falésia Mar
  • 3HB Faro
  • 3HB Guaraná

Quem nos conhece sabe que a limpeza e higiene, desde as unidades de alojamento até à restauração, foi sempre uma das nossas grandes prioridades, como é reconhecido pelo Certificado HACCP (Higiene e Segurança Alimentar) Gold ForeSee Food Safety atribuído a várias das nossas unidades. Com esta preocupação sempre em mente, mas também mantendo o foco no objetivo primordial de garantir que os nossos hóspedes aproveitam ao máximo a sua estadia, seguimos as diretrizes da DGS – Direção-Geral da Saúde, Organização Mundial de Saúde e do Selo Clean & Safe do Turismo de Portugal para ajustar os nossos procedimentos e facilidades à realidade atual e às exigências da mesma.

Uma vez que cada uma das nossas unidades tem a suas próprias características e especificidades, as nossas medidas foram devidamente ajustadas à realidade de cada unidade. Partilhamos agora consigo um resumo das medidas gerais e especificas definidas e implementadas, um resumo do compromisso que assumimos consigo!

  • Comprometemo-nos a manter a simpatia, qualidade e profissionalismo de sempre ao mesmo tempo que cumprimos e fazemos cumprir todas as medidas necessárias à segurança dos nossos colaboradores, hóspedes e parceiros.
  • Desenvolvemos o nosso Protocolo Interno e Plano de Contingência relativo ao surto da COVID-19.
  • Criámos uma plataforma online para consulta digital de toda a informação necessária, acessível a todos os hóspedes dentro das várias unidades.
  • Dispomos de equipamentos de proteção individual em número suficiente para os colaboradores e hóspedes.
  • Dispomos de stock de materiais de limpeza adequados de acordo com o nosso plano de higienização.
  • Criámos sinalética específica por forma a facilitar a circulação nos novos circuitos de circulação definidos.
  • Dispomos de local específico para isolar pessoas que possam ser detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com todas as condições exigidas para o efeito e com o devido plano de descontaminação para situações de casos suspeitos ou positivos.
  • Temos sempre ao serviço um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção.
  • Todas as nossas unidades obtiveram o selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal.

 

  • Todos os nossos colaboradores usam durante o serviço os equipamentos de proteção individual necessários a cada atividade, nomeadamente máscara de proteção, e cumprem as normas de distanciamento social, higienização das mãos e etiqueta respiratória tendo recebido formação específica para o efeito, nomeadamente sobre:
    • Protocolo Interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19;
    • Como cumprir as medidas básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, nomeadamente sobre os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
    • Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
    • Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.
  • Todos os procedimentos internos foram revistos e adaptados à nova realidade de prevenção e controlo do vírus.

 

  • Contamos com todos os nossos hóspedes para desfrutarem ao máximo da sua estadia, respeitando e cumprindo as normas de distanciamento social, higienização das mãos e etiqueta respiratória.
  • Disponibilizamos a todos os hóspedes em cada uma das unidades e na plataforma online interna a seguinte informação:
    • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19;
    • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
  • O balcão foi reorganizado por forma a ser possível cumprir o distanciamento social, tanto entre os hóspedes como entre os hóspedes e os colaboradores.
  • Implementação do serviço de check in online para diminuir o tempo de check in presencial.
  • Todas as informações necessárias sobre as unidades estão disponíveis através de uma plataforma online enviada ao hóspede após o check in.
  • O horário de check out é até às 11h00 e o horário de check in a partir das 16h00 por forma a operacionalmente ser possível garantir que os novos procedimentos de limpeza são feitos com segurança.
  • Os procedimentos de limpeza foram reorganizados e adaptados às novas necessidades.
  • Cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada conforme Protocolo Interno.
  • Procedimentos adequados e específicos de lavagem da roupa de cama e toalhas.
  • Todos os documentos físicos informativos foram retirados das unidades de alojamento e estarão acessíveis através de plataforma online disponível após o check in.
  • Lavagem e desinfeção das superfícies onde colaboradores e hóspedes circulam de acordo com o Protocolo Interno e o Plano de Higienização.
  • Maior periodicidade na higienização das zonas comuns, superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, maçanetas de portas, botões de elevadores, interruptores, canetas, terminais para pagamento, etc.) como definido no Protocolo Interno.
  • Renovação de ar das salas e espaços fechados feita regularmente.
  • Dispensadores de solução de álcool gel à disposição dos hóspedes em diferentes zonas das unidades.
  • Nas instalações sanitárias disponibilização de equipamento para lavagem de mãos com sabão líquido e toalhetes de papel.
  • Desinfeção realizada como definido em Protocolo Interno.
  •  Horários de abertura e encerramento rigorosamente cumpridos por forma a ser possível higienizar corretamente o espaço.
  •  Controlo dos níveis de cloro efetuado através de equipamento automático, que fará cumprir a manutenção dos níveis máximos permitidos por lei.
  •  Desinfetante e toalhetes descartáveis à disposição dos hóspedes através do vigilante para que estes possam desinfetar as espreguiçadeiras antes da utilização.
  • Os fornecedores de mercadorias não acedem ao interior das unidades hoteleiras, ficando restritos a um local definido no cais de descarga e utilizando sempre os equipamentos de proteção necessários, nomeadamente máscara e luvas.
  • Os procedimentos de receção e armazenamento de mercadorias foram reorganizados e adaptados à nova realidade.
  • É privilegiada toda a comunicação com os fornecedores através de meios não presenciais.
  • Todos os nossos fornecedores são alvo de avaliação e controlo no âmbito do nosso sistema de Análise de Perigos e Controlo de Pontos Críticos (HACCP).

 

RESTAURAÇÃO

  • Os procedimentos de higienização foram reforçados e adaptados à nova realidade de acordo com o Protocolo Interno e Plano de Higienização.
  • A circulação dos hóspedes e colaboradores dentro do restaurante é feita com máscara de proteção.
  • Todos os temperos e condimentos estão disponíveis em formato unidose a pedido do hóspede.
  • Buffet disponível, com dispensadores de desinfetantes no local.
  • Por forma a reduzir o número de hóspedes em simultâneo dentro do restaurante, o serviço poderá ser efetuado por turnos em horários a definir com marcação prévia obrigatória.
  • Buffet de snacks com opção de take away.

 

ZONAS COMUNS

  • Campo multidesportivo sujeito a marcação prévia.
  • Sala de fitness em funcionamento, mantendo o distanciamento entre hóspedes.
  • O serviço de massagens adaptado às novas regras de segurança e com marcação prévia obrigatória.
  •  Kids Club em funcionamento, com utilização sujeita a disponibilidade.

 

ANIMAÇÃO

  • O programa de animação foi revisto e adaptado por forma a manter o distanciamento social necessário.
  • Atividades que incluam contacto físico não vão ser realizadas
  • Os shows de animação noturna vão realizar-se exclusivamente no palco e sem contacto com os hóspedes.

RESTAURAÇÃO (BAR)

  •  Os procedimentos de higienização do Bar Piscina foram reforçados e adaptados à nova realidade de acordo com o Protocolo Interno e Plano de Higienização.
  •  O menu do bar está acessível através de plataforma online disponível após o check in.
  •  Bar para uso exclusivo dos hóspedes.

 

ZONAS COMUNS

  • O Jacuzzi e a Sala de Fitness em funcionamento, mantendo o distanciamento entre hóspedes.

RESTAURAÇÃO

  • Os procedimentos de higienização foram reforçados e adaptados à nova realidade de acordo com o Protocolo Interno e Plano de Higienização.
  • A circulação dos hóspedes e colaboradores dentro do restaurante é feita com máscara de proteção.
  • Todos os temperos e condimentos estão disponíveis em formato unidose a pedido do hóspede.
  • Buffet disponível, com dispensadores de desinfetantes no local.
  • Por forma a reduzir o número de hóspedes em simultâneo dentro do restaurante, o serviço poderá ser efetuado por turnos em horários a definir com marcação prévia obrigatória.
  • Os menus estão acessíveis através de plataforma online disponível após o check-in.
  • O serviço take away do bar piscina está disponível das 10h00 às 18h00.

 

ZONAS COMUNS

  • Campo de ténis sujeito a marcação prévia.

 

ANIMAÇÃO

  • Apenas existirá animação noturna, a decorrer no Bar Falésia.
  • Os shows de animação noturna vão realizar-se sem contacto com os hóspedes.
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Sabia que Portugal foi o 1º país da Europa a obter o selo “Safe Travels”, reconhecendo o cumprimento dos requisitos de segurança para todos?

E que todas as empresas aderentes ao Selo Clean & Safe, como é o nosso caso, são também reconhecidas como Empresas SAFE TRAVELS?

  • medidas sujeitas a alterações e atualizações sem aviso prévio.
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