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Programa Travelife


O Clube Humbria está atualmente no processo de implementar o Programa Travelife. A nossa organização tem como foco o ambiente e leva muito a sério a sua conservação e a sensibilização comunitária de maneira a proteger a beleza e a saúde das paisagens para as nossas gerações futuras. É muito importante para nós incentivar os nossos hóspedes a participarem na definição de medidas a favor do ambiente e salientar a importância da proteção do mesmo. As nossas ações estão direcionadas a cumprir os requisitos e objetivos das organizações mundiais a favor da proteção do ambiente.

 

A seguintes atividades e áreas são de particular importância para nós:
Energia e água: tentamos consumir o menos possível de energia e água e usar fontes de energia renovável sempre que possível.
Lixo e reciclagem: a separação de lixos e a reciclagem ajuda a mostrar aos mais novos e aos outros hóspedes de uma maneira visual a ter cuidado com o uso dos recursos do nosso planeta.
Transporte: fornecemos várias informações sobre os transportes públicos disponíveis na área e encorajamos os clientes que chegam de carro a explorar a área usando esses mesmos transportes.

 

A. POLÍTICA DE MEIO AMBIENTE

A unidade hoteleira Apartamentos Turísticos Clube Humbria, consciente da necessidade de realizar suas atividades com respeito apropriado para o ambiente, está comprometida em cumprir com os seguintes princípios ambientais:
     1. Racionalizar e fazer bom uso dos recursos naturais, de modo a reduzir o Impacto no meio ambiente, minimizando o consumo de recursos e promovendo a economia de energia e eficiência nas suas instalações.
     2. Melhorar continuamente e prevenir a poluição, através da implementação das medidas necessárias para reduzir os efeitos ambientais negativos, prevenindo possíveis acidentes com impacto ambiental.
     3. Atualizar continuamente o programa ambiental, definindo objetivos e metas como parte do nosso sistema de gestão ambiental.
     4. Adaptar-se continuamente à legislação ambiental aplicável e respetivos regulamentos, além de outros requisitos que devem ser cumpridos pela empresa.
     5. Promover a educação ambiental e sensibilização dos nossos colaboradores, bem como os nossos clientes em relação à proteção do ambiente, fornecendo informações sobre todas as ações levadas a cabo dentro de nossa empresa.

 

B. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS

A gestão da unidade hoteleira Apartamentos Turísticos Clube Humbria, de acordo com os Princípios Básicos, está empenhada em cumprir as seguintes políticas:

     1. Tratamento: Garantir um tratamento justo e decente, que respeite as sensibilidades culturais diferentes. Este tratamento não permite a discriminação devido à nacionalidade, grupo social, idade, sexo, deficiência ou religião, com exclusão de qualquer tipo de abuso ou assédio, estabelecendo as condições de saúde e segurança necessárias nos postos de trabalho.
     2. Emprego: Procedimentos de recrutamento e seleção que garantam a igualdade de oportunidades, avaliando os candidatos com critérios claros, a fim de identificar as competências ideais para o trabalho, bem como assegurar o estrito cumprimento da legislação em vigor relativa ao recrutamento.
     3. Desenvolvimento: Incentivar o desenvolvimento profissional dos colaboradores ao nível do desempenho pessoal através de objetivos claros e, quando necessário, através de ações de formação que funcionam como um elemento chave para a melhoria contínua.
     4. Remuneração: Criar uma política de remuneração e benefícios sociais ao nível da responsabilidade atribuída a cada posto, desempenho e cumprimento dos objetivos, de uma forma justa e de acordo com os padrões estabelecidos.
     5. Relações de trabalho: Reconhecer o direito de associação e filiação sindical estabelecendo uma relação de diálogo e cooperação com os funcionários sindicalizados.

 

C. POLÍTICA DE COMPRASDECLARAÇÃO DE CRITÉRIOS NA SELEÇÃO DE FORNECEDORES

1. CRITÉRIOS DE RESPONSABILIDADE
         - Idoneidade do produto.
         - Capacidade de distribuição, fornecimento e logística em função das necessidades.
         - Prazos de entrega.
         - Normas de qualidade.
         - Relação de preço-qualidade-rendimento do produto.
         - Garantia de registo sanitário e ficha técnica do produto.
         - Capacidade de resposta perante imprevistos (alteração de produtos ou picos de ocupação).
         - Antiguidade da relação com a empresa.
         - Garantia do cumprimento das normas nacionais e internacionais em todos os aspetos, inclusive em matéria de Prevenção de Riscos Laborais.

2. CRITÉRIOS DE SUSTENTABILIDADE
         - No Desenvolvimento Local
               *Prioridade na aquisição de produtos locais (Compromisso do Clube Humbria com a Comunidade).

         - Na Proteção Ambiental
               *Produtos de limpeza e detergentes amigos do ambiente.
               *A não utilização de produtos químicos considerados prejudiciais para a saúde pública e meio-ambiente.
               *Compra de produtos da época, no caso da fruta.
               *Redução de consumo de espécies marinhas ameaçadas.

         - Na Gestão de Resíduos
               *Compra de produtos em formato grande e produtos concentrados, evitando assim embalagens individuais e minimizando a frequência do transporte.
               *Garantia de recolha de resíduos perigosos por entidades autorizadas.

         - Na poupança de Recursos Naturais
               *Aquisição de equipamentos de baixo consumo energético.
               *Aquisição de equipamentos de baixo consumo de água.

 

D. POLÍTICA DE QUALIDADE

O nosso princípio básico é a satisfação do cliente.

A fim de atingir o mais alto nível de satisfação dos clientes, a gestão da qualidade baseia-se nos objetivos e compromissos seguintes:
     1. Estabelecer estreito e permanente contacto com os clientes.
     2. Medir objetivamente o nível de satisfação do Cliente como a base para a realização de melhorias contínuas nos nossos produtos e serviços.
     3. Promover a gestão interativa e trabalho em equipa, incentivando ao mesmo tempo o trabalho, formação e aprendizagem contínuas.
     4. Procurar distinguir-nos através do nosso serviço. O objetivo da nossa equipa é:
         - Prestar muita atenção aos pequenos detalhes
         - Ser cordial e amigo para com o cliente. Cada cliente deve sentir-se em casa e que ele é a pessoa mais importante
         - Demonstrar simpatia
         - E sobretudo, exibir um SORRISO genuíno
     5. Garantir qualidade do serviço, mantendo as margens de rentabilidade que permitam o crescimento e gerar riqueza, de acordo com os Princípios Básicos.
     6. Cumprir com os requisitos legais regulamentares relevantes e os compromissos assumidos pela empresa.
     7. Melhorar continuamente a eficiência dos processos de gestão.

 

E. POLÍTICA DE SEGURANÇA ALIMENTAR



A gestão da unidade hoteleira Apartamentos Turísticos Clube Humbria entende que é essencial garantir a Segurança Alimentar em todos os processos de manipulação, elaboração e serviço dos alimentos. Para isso, compromete-se a cumprir os seguintes princípios:
     1. Proteger os clientes e funcionários perante possíveis riscos existentes, derivados da elaboração, manipulação e serviço de alimentos.
     2. Aplicar o cumprimento dos requisitos legais existentes em matéria de segurança alimentar.
     3. Desenvolver e melhorar continuamente os Sistemas de controlo da Higiene Alimentar aplicados (HACCP e Planos de Higiene) na nossa empresa.
     4. Proporcionar aos clientes garantias da qualidade dos produtos utilizados, facilitando a sua acessibilidade e informação sobre os mesmos.
     5. Envolver o pessoal como peça-chave. Formar e consciencializar o pessoal sobre a importância da sua contribuição para a segurança alimentar, através da formação contínua.

 

A nossa política foi comunicada a toda a nossa equipa e está à disposição do público, clientes e dos nossos colaboradores.