GUEST RELATIONS (M/F) ALBUFEIRA
A 3HB Hotels procura Guest Relations (M/F) para integrar as suas equipas das Unidades de Albufeira (Olhos d’Água), na temporada de 2025.
PERFIL
- Formação académica superior na área de hotelaria, ou similares;
- Experiência profissional na área ou em funções similares (mínimo 2 anos);
- Domínio de Inglês (obrigatório) e valorização de conhecimento em outras línguas;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office);
- Elevado sentido de responsabilidade, rigor e espírito de iniciativa;
- Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Elevada capacidade de comunicação, relação interpessoal e qualidade de serviço;
- Apresentação cuidada;
- Disponibilidade e flexibilidade para horários e turnos rotativos;
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Acolher os clientes e acompanhá-los ao longo da sua estadia no hotel;
- Assegurar o devido tratamento das reclamações, bem como a sua gestão junto dos hóspedes;
- Prepara relatórios diários sobre as ocorrências com os hóspedes;
- Desenvolver atividades e serviços atrativos no hotel;
- Antecipar as necessidades e expetativas dos hóspedes, garantindo a sua fidelização;
- Atender aos pedidos, necessidades e sugestões dos clientes;
- Garantir a qualidade do serviço de atendimento prestado.
OFERECEMOS
- Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
- Remuneração competitiva, compatível com a função desempenhada e experiência demonstrada;
- Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;
- Acolhimento e formação adequada para o desempenho das funções.
01/06/2024
LOCAL DE TRABALHO
Albufeira