CHEFE DE RECEÇÃO (M/F) ALBUFEIRA
O Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras em Albufeira.
PERFIL
- Experiência profissional comprovada na área (mínimo 3 anos);
- Formação profissional na área de Turismo/Hotelaria;
- Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;
- Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês– fator eliminatório), valorização de conhecimentos de outros idiomas, com ênfase na Língua Francesa;
- Apresentação cuidada;
- Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
- Elevada apetência comercial e numérica;
- Excelente capacidade de liderança e atitude de orientação para o cliente;
- Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa;
- Promotor do trabalho de equipa e mediador das relações interpessoais.
- Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Garantir a qualidade do acolhimento ao cliente;
- Gestão de reclamações e sugestões;
- Coordenação de Reservas e de Check-in/check-out;
- Gerir a faturação diária e os pagamentos;
- Realizar e controlar os rácios do departamento;
- Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos membros da sua equipa;
- Gestão de objetivos a alcançar pelo serviço de alojamento e nos procedimentos de promoção da venda dos outros serviços proporcionados pela unidade.